سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في TopRealtors.ae («نحن»، «خاصتنا»). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامه https://toprealtors.ae.
بدخولك إلى موقعنا أو استخدامك له، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
TopRealtors.ae منصة دليل إلكتروني لوسطاء ووكلاء العقارات في دولة الإمارات العربية المتحدة. هدفنا ربط المستخدمين بمحترفين عقاريين موثّقين وخدمات متعلّقة بالعقارات.
البريد الإلكتروني للتواصل: info@toprealtors.ae
2. المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات الشخصية (المقدّمة طوعًا)
قد تقدّم معلومات شخصية عندما:
- ترسل استفسارًا
- تتواصل مع وسيط
- تسجّل كوسيط أو وكالة
- تملأ نماذج على الموقع
قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم الشركة
- المتطلبات المتعلّقة بالعقار
- أي معلومات أخرى تختار تقديمها
ب) معلومات الوسيط / الوكالة
إذا كنت مُدرجًا على TopRealtors.ae، فقد نجمع:
- اسم النشاط التجاري
- تفاصيل تسجيل RERA (إن وُجدت)
- معلومات التواصل
- أوصاف الملف والصور والخدمات المقدّمة
ج) المعلومات المجمّعة تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع تلقائيًا:
- عنوان IP
- نوع المتصفّح
- معلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها
- تاريخ ووقت الزيارات
- عناوين URL المُحيلة
تُجمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تشغيل الموقع وإدارته
- ربط المستخدمين بوسطاء العقارات
- عرض قوائم وملفات الوسطاء
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- إرسال رسائل مهمة متعلّقة بالخدمة
- منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها لأطراف خارجية.
4. الأساس القانوني للمعالجة (الامتثال في الإمارات)
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لما يلي:
- المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات
- أنظمة حماية البيانات المعمول بها في المناطق الحرة (عند الاقتضاء)
تستند المعالجة إلى:
- موافقة المستخدم
- الضرورة التعاقدية
- المصالح التجارية المشروعة
- الالتزامات القانونية
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
يستخدم TopRealtors.ae ملفات تعريف الارتباط لتحليل حركة الزوار وفهم سلوك المستخدم وتحسين وظائف الموقع. يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها عبر إعدادات متصفّحك. وقد يؤثّر تعطيلها في بعض ميزات الموقع.
6. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع الوسطاء أو الوكالات عند إرسالك لاستفسار
- مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع (الاستضافة والتحليلات)
- عند الاقتضاء بموجب القانون الإماراتي أو من الجهات القانونية
- لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو أمن المنصة
يُلزَم جميع الأطراف الخارجية بالحفاظ على السرّية وأمن البيانات.
7. تخزين البيانات وأمنها
نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن لأي منصة على الإنترنت أن تكون آمنة بنسبة 100%.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو وفقًا لما يقتضيه القانون. وقد تظل قوائم الوسطاء نشطة حتى تُزال أو تُحدَّث بناءً على الطلب.
9. حقوقك (حقوق صاحب البيانات)
يحقّ لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- سحب الموافقة في أي وقت
- الاعتراض على بعض أنشطة معالجة البيانات
لممارسة حقوقك، راسلنا على info@toprealtors.ae.
10. روابط الأطراف الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل مواقع الوسطاء). ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
11. خصوصية الأطفال
موقع TopRealtors.ae غير مخصّص للأفراد دون سنّ 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القُصّر.
12. عمليات نقل البيانات الدولية
في حال نقل البيانات خارج دولة الإمارات، نضمن وجود ضمانات كافية لحماية البيانات وتوافق عمليات النقل مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. ونشجّع المستخدمين على مراجعة هذه السياسة دوريًا.
14. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يُرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: info@toprealtors.ae
🌐 الموقع الإلكتروني: https://toprealtors.ae